Etický kodex poskytovaných služeb

Střet zájmů
Vždy se snažím předcházet situacím, které by mohly vést ke střetu zájmů, ať už skutečnému nebo jen potenciálnímu.

Ochrana osobních údajů
Veškeré záznamy z terapií, písemné, elektronické i komunikační, uchovávám bezpečně, s ohledem na důvěrnost, ochranu soukromí a v souladu s platnými právními předpisy i uzavřenými dohodami.

Informovanost
Před zahájením spolupráce klientovi i objednateli jasně vysvětluji podstatu poskytované služby, její přínosy a hranice, pravidla mlčenlivosti, finanční ujednání a další podmínky vzájemné dohody.

Dohoda
Před začátkem poskytovaných služeb uzavírám s klientem i objednatelem jasnou dohodu, kterou následně dodržuji. Ta vymezuje role, odpovědnosti i práva všech stran.

Hranice
Dbám na stanovení jasných, vhodných a kulturně citlivých hranic ve vztahu ke klientům.

Vztahy
Nevstupuji do žádného sexuálního ani romantického vztahu se současnými klienty.

Ukončení spolupráce
Respektuji právo klienta kdykoli spolupráci ukončit, a to v souladu s podmínkami dohody.

Změna terapeuta
Pokud se domnívám, že by klientovi více prospěl někdo jiný nebo jiný způsob podpory, podpořím ho ve změně a v případě potřeby doporučím služby dalších odborníků.

Mlčenlivost
Zachovávám přísnou mlčenlivost o všech skutečnostech, které se týkají klienta nebo objednatele, pokud zákon nevyžaduje jinak.

Výměna informací
Jasně vymezuji, jakým způsobem budou sdíleny informace mezi mnou, klientem a objednatelem.

Zavazuji se:

průběžně se vzdělávat a rozvíjet vlastní sebeuvědomění, sebekontrolu a osobní růst

udržovat co nejvyšší možné standardy své práce

vytvářet bezpečný prostor pro rozvoj klientů

přijímat rozmanitost jednotlivců a vážit si různorodosti lidí na celém světě

Podle zákona o evidenci tržeb jsem povinna vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň jsem povinna zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online. V případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

Informace o zpracování osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů

Pokud se mnou komunikujete nebo poptáváte mnou nabízené služby, zpracovávám osobní údaje, které mi dobrovolně sdělíte prostřednictvím e-mailu, poptávkového formuláře, testu osobnostních předpokladů, účasti na webináři, nebo jiným způsobem.
Tyto údaje zahrnují vaše jméno a příjmení, adresu bydliště či sídla, datum narození, IČO, telefonní číslo, e-mailový kontakt a případně obdobné údaje o vašem zaměstnavateli či další údaje nezbytné pro poskytnutí služby.
Předpokládáme, že údaje, které mi poskytujete, jsou pravdivé a aktuální. V případě jejich změny jste povinni mě o tom včas informovat.

Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je Ing. Mira Anna Barsa, IČ 62290819, DIČ CZ62290819, Zapsán v živnostenském rejstříku u Živnostenského úřadu, Magistrát města Ústí nad Labem od 2.11.1994, ev. číslo ŽO/3954/2010/Bu/1

(dále jen „já“).
S vašimi osobními údaji nakládám v souladu s platnou legislativou, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů (GDPR).

Účel a právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracovávám za účelem realizace webinářů, vyhodnocení testů předpokladů, potvrzení vašeho zájmu o uzavření smlouvy o tréninku, dodání objednaných služeb (např. eBooku) či předání informací, o které jste požádali.
Právním základem zpracování je zejména čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR - plnění smlouvy nebo jednání o jejím uzavření.

Doba uchování údajů

Osobní údaje uchovávám po dobu nezbytně nutnou k dosažení účelu zpracování, nejdéle však 2 roky od poslední komunikace.
Po uplynutí této doby budou údaje bezpečně vymazány, pokud jejich uchování nebude nutné z důvodu našeho oprávněného zájmu nebo splnění zákonné povinnosti (např. účetní a daňové předpisy, reklamace či soudní spory).

Zpracovatelé a příjemci osobních údajů

K vašim osobním údajům mohou mít přístup důvěryhodní partneři, a to zejména:

• provozovatelé a správci našeho webu (webhosting, webmaster),

• poskytovatelé platebních systémů a platebních bran,

• poskytovatelé analytických a marketingových služeb (např. Mailchimp a podobní partneři - podrobnosti jsou uvedeny v sekci Cookies nebo při registraci k newsletteru),

• poskytovatelé online komunikačních a vzdělávacích platforem (např. Zoom Video Communications, Inc., The Quiz Collective, Inc., Alphabet Inc. / Google),

• poskytovatelé webových a technických služeb (např. WordPress).

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

• získat potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme,

• požadovat přístup, opravu nebo doplnění údajů,

• žádat omezení zpracování nebo výmaz,

• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

• požadovat kopii nebo přenesení údajů k jinému správci.

Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nenakládám v souladu s právními předpisy, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů nebo uplatnit svá práva soudní cestou.